Política de Privacidade do 777qq

1. Controlador dos Dados

Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 777qq é a pessoa jurídica responsável pela operação da plataforma 777qq.app, doravante denominada simplesmente "777qq", "nós" ou "Plataforma".

O 777qq é uma plataforma de entretenimento online voltada ao público brasileiro, que oferece apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, bingo, roleta e crash games, operando em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei nº 14.790/2023 e a LGPD.

Para entrar em contato com o controlador acerca do tratamento dos seus dados pessoais, utilize os canais indicados na Seção 15 desta Política.

2. Dados Pessoais que Coletamos

O 777qq coleta diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a etapa da sua interação com a Plataforma:

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Nome de usuário (apelido/nickname) escolhido na criação da conta.

2.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia digitalizada de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie ou foto para comparação facial, quando solicitado pelo processo de verificação;
• Dados bancários (nome da instituição, agência, conta e chave Pix) para fins de processamento de saques.

2.3. Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador ou aplicativo utilizado;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de permanência em cada página e sequência de navegação;
• Dados de sessão e tokens de autenticação;
• Logs de acesso com data, hora e fuso horário (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

2.4. Dados Financeiros e de Transações

• Histórico de depósitos e saques, incluindo métodos de pagamento utilizados (Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, Visa, Mastercard, Elo, USDT);
• Valores transacionados e saldos de conta;
• Histórico de apostas realizadas, incluindo jogos, valores e resultados;
• Dados parciais de instrumentos de pagamento (os quatro últimos dígitos do cartão, por exemplo — nunca o número completo).

2.5. Dados de Comunicação

• Conteúdo de conversas com o suporte ao cliente via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail;
• Registros de reclamações, solicitações e tickets de atendimento;
• Preferências de comunicação e histórico de notificações enviadas.

3. Como Coletamos Seus Dados

Os dados pessoais são coletados pelo 777qq pelas seguintes vias:

• Diretamente por você: ao preencher o formulário de cadastro, enviar documentos para verificação KYC, entrar em contato com o suporte ou atualizar suas preferências de conta;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares durante a sua navegação na Plataforma (veja a Seção 7 para detalhes sobre cookies);
• De provedores de pagamento: ao processar depósitos e saques, recebemos informações de confirmação das transações de provedores como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago e outros;
• De provedores de jogos parceiros: os provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) podem compartilhar dados técnicos necessários para a operação dos jogos na Plataforma;
• De fontes públicas e bureaus de verificação: para fins de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro (PLD/CFT), podemos consultar listas restritivas públicas e bases de dados de conformidade regulatória.

4. Finalidades do Tratamento

O 777qq utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastrar, autenticar e gerenciar o acesso à sua conta na Plataforma;
• Prestação dos serviços: processar apostas, depósitos, saques e demais funcionalidades da Plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade, sua maioridade (18+) e prevenir o uso fraudulento da Plataforma;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas e cumprir obrigações legais de PLD/CFT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo);
• Suporte ao cliente: responder às suas dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento de jogo para identificar riscos e oferecer ferramentas de autogestão, conforme exigido pela Lei 14.790/2023;
• Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades da Plataforma — somente com seu consentimento expresso e apenas enquanto você não solicitar o cancelamento (opt-out);
• Melhoria da Plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência, corrigir erros e desenvolver novas funcionalidades;
• Cumprimento de obrigações legais: atender às exigências da LGPD, das autoridades fiscais, da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e de outras obrigações regulatórias aplicáveis.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais no 777qq é sempre fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º e no art. 11 da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços entre você e o 777qq, incluindo criação de conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e coleta de dados para personalização de ofertas — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender às exigências de KYC, PLD/CFT, obrigações fiscais e regulatórias impostas pela legislação brasileira;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os seus interesses e direitos fundamentais;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 777qq não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com as garantias adequadas de segurança e confidencialidade:

• Provedores de pagamento: Pix (via infraestrutura do Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e outros intermediadores financeiros, estritamente para o processamento de transações;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e demais parceiros, apenas com os dados técnicos mínimos necessários para a operação dos jogos;
• Provedores de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude, que processam dados sob contrato com o 777qq e estão sujeitas às mesmas obrigações de proteção de dados;
• Infraestrutura de TI e hospedagem: provedores de serviços de nuvem e hospedagem que armazenam dados em servidores seguros e sob contrato de processamento de dados compatível com a LGPD;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridade competente (Receita Federal, COAF, SPA, Ministério Público, Poder Judiciário) ou para cumprimento de obrigações legais;
• Auditores e assessores jurídicos: profissionais contratados para auditoria, consultoria jurídica ou contábil, sob dever de sigilo e confidencialidade.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 777qq utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na Plataforma. Veja os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da Plataforma, incluindo manutenção da sessão autenticada, segurança e prevenção a acessos fraudulentos. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da Plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você utiliza a Plataforma (páginas visitadas, erros encontrados, tempo de carregamento) para nos ajudar a melhorar a performance. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a Plataforma lembre suas preferências (idioma, configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes e medir a efetividade de campanhas promocionais — ativados apenas com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que desativar certos cookies pode afetar funcionalidades da Plataforma. Os cookies têm prazo de validade variável: cookies de sessão são eliminados ao fechar o navegador; cookies persistentes podem ser armazenados por até 24 meses.

8. Segurança dos Dados

O 777qq adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossas bases de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para sua conta como camada adicional de segurança;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e atividades anômalas;
• Controle de acesso por princípio do mínimo privilégio: colaboradores internos só têm acesso aos dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções;
• Testes periódicos de segurança e auditorias de vulnerabilidade realizados por equipes especializadas;
• Política de resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 777qq notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo legalmente estabelecido.

9. Retenção e Eliminação dos Dados

O 777qq retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre você e o 777qq;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigência da Receita Federal do Brasil e das normas de PLD/CFT;
• Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações regulatórias aplicáveis às plataformas de apostas;
• Dados de comunicação com suporte: retidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do ticket, para fins de histórico de atendimento e defesa em eventuais litígios;
• Dados de navegação e cookies: retidos por até 24 (vinte e quatro) meses, podendo ser anonimizados para fins estatísticos após esse período;
• Dados de conta encerrada (sem pendências legais): eliminados com segurança dentro de 90 (noventa) dias após o encerramento definitivo da conta, respeitados os prazos legais mínimos acima.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que o 777qq está comprometido a respeitar e facilitar. Veja a seguir um resumo dos seus principais direitos:

Direito	O que significa na prática
Confirmação e acesso	Você pode confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia completa das informações que temos sobre você.
Correção	Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta 777qq.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade	Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e interoperável.
Revogação do consentimento	Você pode revogar a qualquer momento o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (ex.: marketing), sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
Oposição	Você pode se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando não concordar com a ponderação realizada pelo 777qq.
Informação sobre compartilhamento	Você pode solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas o 777qq compartilhou seus dados.
Revisão de decisões automatizadas	Você pode solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses, como suspensão ou encerramento de conta.
Petição à ANPD	Você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais indicados na Seção 15. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme o prazo estabelecido pela LGPD.

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia e dos provedores de jogos parceiros do 777qq, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

O 777qq assegura que qualquer transferência internacional de dados pessoais ocorre apenas nas seguintes condições, conforme o art. 33 da LGPD:

• Para países ou organismos internacionais que a ANPD reconheça como tendo nível de proteção de dados pessoais adequado ao da LGPD;
• Quando o receptor fornecer garantias suficientes de proteção por meio de cláusulas contratuais padrão, regras corporativas globais (BCRs) ou outros instrumentos aprovados pela ANPD;
• Quando a transferência for necessária para a execução do contrato entre você e o 777qq (ex.: processamento de jogos por provedores internacionais).

Você pode obter informações adicionais sobre as salvaguardas aplicadas às transferências internacionais entrando em contato com nosso DPO.

12. Menores de Idade

O 777qq é uma plataforma voltada exclusivamente para adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, encerraremos imediatamente essa conta, eliminaremos os dados pessoais coletados e reteremos apenas as informações mínimas necessárias para o cumprimento de obrigações legais e para prevenir futuros cadastros pelo mesmo menor.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O 777qq pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de atualizações regulatórias, melhorias tecnológicas ou por outros motivos operacionais ou legais.

Sempre que realizarmos alterações relevantes nesta Política, notificaremos você pelos seguintes meios:

• Notificação visível na Plataforma 777qq no próximo acesso após a atualização;
• Envio de e-mail para o endereço cadastrado em sua conta, quando a alteração for considerada substancial;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações implica aceitação da nova versão. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 10.

Versões anteriores desta Política estão disponíveis mediante solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados.

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 777qq designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Orientar os colaboradores e contratados do 777qq sobre as práticas de proteção de dados;
• Atuar como canal de comunicação entre o 777qq e a ANPD;
• Orientar o 777qq sobre as melhores práticas e medidas de conformidade com a LGPD.

O contato com o DPO pode ser realizado exclusivamente pelo canal de e-mail indicado na Seção 15, com o assunto "Proteção de Dados — LGPD". Todas as solicitações são tratadas com confidencialidade e respondidas no prazo legal de até 15 (quinze) dias corridos.

15. Como Entrar em Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados ou apresentar reclamações relacionadas à privacidade, utilize os seguintes canais:

• E-mail do Encarregado (DPO) / Suporte de Privacidade: [email protected] — utilize o assunto "Proteção de Dados — LGPD";
• Suporte geral 24h: disponível diretamente na Plataforma 777qq por meio do chat ao vivo, em português, todos os dias da semana, inclusive feriados nacionais;
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação diretamente à ANPD pelo site oficial gov.br/anpd.